Глоссарий: слова, которые тебе встретятся
Социальная система говорит профессиональными словами. Здесь написано, что они на самом деле значат — чтобы ничто не застало тебя врасплох по телефону или у окошка.
Служба, которая сначала выясняет, что тебе нужно, а потом направляет в правильное место. Там ничего не лечат — только сортируют. hülf:me делает именно это, только онлайн.
Твоя карта медицинского страхования. Многие службы хотят её видеть — но не всем она нужна. В каждой записи указано, нужна ли она. Отсутствие e-card — никогда не повод не идти.
Учреждение, куда ты приходишь и потом возвращаешься домой — не больница, на ночь не остаёшься.
Бумажка от врача, чтобы другая служба тебя приняла. Некоторым она нужна, многим — нет. Указано в каждой записи.
Некоторые профессии обязаны действовать, узнав об острой опасности — напр., вызвать скорую. Серьёзные службы говорят это до того, как ты начнёшь рассказывать. У нас это указано в каждой записи под «Полезно знать».
Консультанты, врачи, социальные работники не могут передавать то, что ты им говоришь — ни родителям, ни полиции. Исключение: острая опасность (см. обязанность сообщать).
Место, где можно переночевать сегодня, без регистрации и без документов. Обычно открыто с вечера. Не постоянное решение, но безопасное начало.
Первый приём. Обычно: короткое ожидание, потом разговор один на один. Не нужно приносить ничего, кроме себя — и ты решаешь, что рассказать.
Когда платит страховка или город, а не ты. Часто нужно подать заявление — служба помогает с ним, это часть их работы.
Тебе не нужно называть своё имя. «Анонимно» у нас действительно значит анонимно: без аккаунта, без регистрации, без звонка, которого ты не хочешь.