Informationen für Fachkräfte

So können Sie HÜLF.ME als Multiplikator*in in Ihrer Arbeit nutzen.

Was ist HÜLF.ME?

HÜLF.ME ist ein niederschwelliger, anonymer Wegweiser zu sozialen Hilfsangeboten in Wien. Die Web-App wurde speziell für Menschen entwickelt, die wenig Erfahrung mit dem Sozialsystem haben und sich von Fachsprache und der Fülle an Informationen überfordert fühlen.

Durch einen einfachen, interaktiven Fragebogen werden Nutzer*innen zu einer kleinen, kuratierten Auswahl an passenden Angeboten geleitet. Der Fokus liegt auf Verständlichkeit, Anonymität und einfacher Bedienung.

Wie können Sie HÜLF.ME nutzen?

Sie können HÜLF.ME gemeinsam mit Klient*innen nutzen, um einen ersten Überblick über mögliche Anlaufstellen zu bekommen. Die App kann helfen, das Gespräch zu strukturieren und schnell relevante Angebote zu identifizieren, ohne dass Sie oder Ihre Klient*innen das gesamte Sozialsystem kennen müssen.

Besonders für 'neue Hilfesuchende' oder schwer erreichbare Zielgruppen kann der visuelle und interaktive Zugang eine Hürde senken.

Begriffe einfach erklärt

Viele Begriffe im Sozialbereich sind schwer zu verstehen. Um sprachliche Barrieren abzubauen, haben wir ein Glossar erstellt, das wichtige Fachwörter in einfacher Sprache erklärt. Nutzen Sie es gemeinsam mit Ihren Klient*innen, um Klarheit zu schaffen. Gehen Sie direkt zu den Begriffe.

Was die Plattform macht

  • Einfach und anonym informieren
  • Orientierung im Hilfesystem geben
  • Zu max. 5 passenden Angeboten lotsen
  • Kontaktdaten und Eckpunkte bereitstellen

Was die Plattform NICHT macht

  • Professionelle Beratung ersetzen
  • Personenbezogene Daten speichern
  • Eine vollständige Datenbank aller Angebote sein
  • Angebote bewerten oder empfehlen

Wie funktioniert die Kurationslogik?

Um Überforderung zu vermeiden, werden am Ende des Fragebogens bewusst maximal 5 Angebote pro Abfrage angezeigt. Die Auswahl basiert auf den Antworten des Nutzers und filtert eine interne Datenbank. Wenn mehr als 5 Angebote passen, werden jene priorisiert, die als besonders niederschwellig oder grundversorgend gelten (z.B. Krisenkontakte, allgemeine Sozialberatung). Die Auswahl erfolgt nach vordefinierten Qualitätskriterien, erhebt aber keinen Anspruch auf Vollständigkeit.